Pytania i odpowiedzi
Jaki jest status mojego zamówienia?

Wszelkie informacje dotyczące zamówienia przesyłane są za pośrednictwem e-maila. Sprawdzaj na bieżąco wiadomości od nas.

Jak dokonać zmian w moim zamówieniu?

Niestety nie ma możliwości zmiany opłaconych już zamówień.

Jak anulować zamówienie?

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z Obsługą Sklepu telefonicznie: 690642419

Czy mogę odebrać osobiście zamówienie?

Zamówienia można odebrać osobiście w Ruspina food Giełda rolno - spożywcza Okęcie, Leonidasa 55/Pawilon 503-502, 02-239 Warszawa  

Kiedy otrzymam fakturę za zakupy?

Faktury wysyłane są drogą e-mailową po złożeniu i opłaceniu zamówienia. Nie dołączamy ich w wersji papierowej do zamówień.

Wystąpił błąd w płatnościach. Co zrobić?

Jeśli z Twojego konta nie zeszły środki i nie masz od nas potwierdzenia zrealizowania zamówienia, oznacza, że zamówienie nie zostało złożone. W takim przypadku złóż nowe zamówienie.

Co zrobić, aby zwrócić zamówienie?

W ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki możesz odesłać do nas produkty dla usprawnienia procesu prosimy o wcześniejszy kontakt e-mailowy. Szczegóły dotyczące zwrotów żywności są dostępne w zakładce Reklamacje i Zwroty

Jakim przewoźnikiem mogę nadać przesyłkę?

Przesyłkę możesz nadać do nas za pośrednictwem InPost Paczkomaty, InPost kurier oraz  osobisty.  Nie odbieramy przesyłek wysłanych do paczkomatu lub punktu odbioru.

Jak złożyć reklamacje?

W celu złożenia reklamacji skontaktuj się z nami e-mailowo. Do reklamowanego produktu dołącz formularz reklamacyjny, który jest na stronie.

W jakim terminie są rozpatrywane reklamacje?

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.

 

 

 


Tę stronę możesz zmieniać tutaj:
Panel administratora > Wygląd i treści > Strony informacyjne > Pytania i odpowiedzi

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl